Términos
Estos términos explican cómo funciona Pin-Up, qué se espera de los jugadores y qué pueden esperar del operador. Cubren aspectos esenciales como el juego responsable, las reglas de uso, la privacidad y los procedimientos de verificación. Lea con atención antes de crear una cuenta o participar en cualquier actividad.
Estos términos explican cómo funciona Pin-Up, qué se espera de los jugadores y qué pueden esperar del operador. Cubren aspectos esenciales como el juego responsable, las reglas de uso, la privacidad y los procedimientos de verificación. Lea con atención antes de crear una cuenta o participar en cualquier actividad.
Juego responsable
El juego debe ser una forma de entretenimiento, nunca una fuente de ingresos. Pin-Up ofrece herramientas para que los jugadores mantengan el control: límites de depósito, límites de pérdidas, límites de tiempo por sesión, recordatorios periódicos (llamados "reality checks"), periodos de enfriamiento y autoexclusión temporal o permanente. Todos los límites se aplican inmediatamente al configurarse; cualquier aumento requiere un periodo de espera de 24 horas antes de hacerse efectivo.
Algunas señales de advertencia incluyen jugar para recuperar pérdidas, ocultar la actividad de juego, perder interés en otras actividades o sentir ansiedad cuando no se juega. Si reconoce alguno de estos patrones, puede buscar ayuda gratuita y confidencial. En España, el servicio de referencia es el 061 y el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) permite la autoexclusión vinculante en todos los operadores autorizados.
Solo las personas mayores de 18 años pueden abrir una cuenta. Pin-Up verifica la edad y la identidad durante el registro. En hogares con menores, se recomienda instalar software de bloqueo como K9 Web Protection o usar controles parentales del sistema operativo para restringir el acceso accidental.
Condiciones generales de uso
Una sola persona puede tener una única cuenta activa. Al registrarse, debe facilitar datos reales y completos. El proceso de verificación (conocido como KYC) es obligatorio antes del primer retiro y sirve para prevenir fraude, lavado de dinero y proteger su cuenta.
Los depósitos se acreditan de forma inmediata en la mayoría de los métodos. Los retiros están sujetos a la verificación exitosa de identidad y cumplimiento de requisitos de apuesta si hay bonos activos. Los bonos tienen condiciones específicas: requerimientos de apuesta, juegos elegibles, plazos de vencimiento y límites máximos de conversión. El uso abusivo de promociones, como crear múltiples cuentas o explotar errores, anulará las ofertas y podría llevar al cierre de la cuenta.
Las cuentas inactivas más de 12 meses pueden considerarse dormidas. Pin-Up notificará antes de aplicar cargos administrativos, si proceden. Está prohibido colaborar con otros jugadores para obtener ventaja, usar software automatizado (bots) o iniciar disputas fraudulentas con su entidad de pago.
Si surge un desacuerdo, primero contacte al servicio de atención al cliente. Si no se resuelve, puede escalarlo ante la autoridad reguladora competente. Pin-Up informará con antelación sobre cambios sustanciales en estos términos mediante notificación en la plataforma o por correo electrónico.
Privacidad y cookies
Recopilamos varios tipos de datos: información de identidad y contacto para registrar su cuenta, detalles de pago para procesar transacciones, y datos técnicos (como dirección IP o tipo de dispositivo) para garantizar la seguridad y mejorar la experiencia. Todo esto se hace bajo bases legales claras: cumplimiento contractual, obligaciones legales o interés legítimo del operador.
Compartimos datos únicamente con terceros necesarios: proveedores de pago, socios de verificación de identidad y autoridades regulatorias cuando lo exija la ley. Nunca vendemos su información. Conservamos registros durante el tiempo que marque la normativa aplicable, normalmente cinco años tras el cierre de la cuenta, para cumplir con obligaciones fiscales y de prevención.
Usted tiene derecho a acceder, corregir, borrar o exportar sus datos, así como a oponerse a ciertos usos. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud clara al canal designado en la página de contacto.
Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione, cookies analíticas para entender cómo interactúa con la plataforma y cookies de marketing para mostrarle anuncios relevantes. Puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies al entrar o en la configuración de su cuenta.
Toda la información sensible se transmite mediante cifrado TLS. El acceso interno a sus datos está restringido al personal autorizado y necesario para operar el servicio.
Cumplimiento normativo
Pin-Up opera bajo licencia internacional válida y cumple con estándares estrictos de integridad, protección al jugador y prevención del blanqueo de capitales. Las medidas descritas en estas secciones reflejan ese compromiso.