Privacidad

Esta página explica cómo Pin-Up gestiona tus datos personales, qué medidas de protección implementa y qué herramientas tienes a tu disposición para jugar de forma responsable. Todo lo descrito aquí cumple con los requisitos aplicables a operadores internacionales de juegos en línea.

Juego responsable

El juego debe ser una actividad de entretenimiento, nunca una fuente de ingresos. Si sientes que pierdes el control, existen herramientas gratuitas y confidenciales para ayudarte.

Pin-Up ofrece límites que puedes ajustar en cualquier momento desde tu cuenta: - Límites de depósito: fija un máximo diario, semanal o mensual. - Límites de pérdidas: evita superar una cantidad establecida en un periodo determinado. - Límites de tiempo de sesión: define cuánto tiempo puedes jugar seguido. - Recordatorios de realidad: mensajes automáticos que indican cuánto tiempo llevas activo. - Periodos de pausa: bloquea temporalmente tu acceso (24 horas, 7 días o 30 días). - Autoexclusión: impide acceder a tu cuenta de forma permanente durante un plazo mínimo definido.

Los límites nuevos o reducciones entran en vigor inmediatamente. Cualquier aumento requiere un periodo de espera obligatorio antes de aplicarse.

Algunas señales de alarma incluyen: jugar para recuperar pérdidas, ocultar hábitos de juego, sentir ansiedad al no jugar o descuidar responsabilidades personales. Si reconoces estos patrones, busca apoyo sin demora.

En España, puedes contactar con la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para autoexcluirte del registro nacional RGIAJ. Organizaciones como Jugadores Anónimos ofrecen asistencia gratuita y confidencial.

Los menores de 18 años no pueden registrarse. Pin-Up verifica la edad mediante documentación oficial. En dispositivos compartidos, se recomienda instalar software de bloqueo como Net Nanny o K9 Web Protection.

Términos y condiciones

Solo pueden abrir una cuenta personas mayores de edad, residentes en jurisdicciones donde el juego en línea esté permitido, y con un único perfil activo.

Durante el registro, deberás facilitar datos verídicos. El proceso de verificación (conocido como KYC) exige documentos de identidad, prueba de residencia y detalles del método de pago. Esto previene fraudes y blanqueo de capitales.

Antes del primer retiro, se completa una verificación adicional. Los depósitos se procesan al instante; los retiros pueden tardar según el método elegido y el cumplimiento de los requisitos.

Los bonos tienen condiciones específicas: requisitos de apuesta, juegos elegibles, fecha de caducidad y límite máximo de conversión. El uso indebido de promociones anula las ofertas.

Las cuentas inactivas más de 12 meses pueden considerarse dormidas. Se notificará antes de aplicar cargos por mantenimiento.

Está prohibido: usar bots, coludir con otros jugadores, manipular resultados o solicitar chargebacks fraudulentos. Estas acciones llevan al cierre de la cuenta.

Si surge una disputa, primero debes contactar con soporte. Si no se resuelve, puedes escalarla ante la autoridad reguladora correspondiente. Pin-Up informará cualquier cambio en sus términos con antelación razonable mediante notificación en la plataforma o correo electrónico.

Política de privacidad y cookies

Pin-Up recoge distintos tipos de datos: - Identidad y contacto: nombre, dirección, correo, teléfono. - Pago: detalles de tarjetas, billeteras electrónicas o criptomonedas. - Técnicos y de uso: dirección IP, dispositivo, historial de navegación y juego.

Estos datos son necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes y mejorar la experiencia del usuario. La base legal incluye el consentimiento, la ejecución del contrato y el cumplimiento normativo.

Nunca vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:, Proveedores de pago., Socios de verificación KYC., Autoridades reguladoras, cuando la ley lo exige.

Los registros se conservan mientras dure la relación contractual y después, durante el periodo exigido por la normativa aplicable, normalmente cinco años.

Tienes derecho a acceder, rectificar, borrar, portar u oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, envía una solicitud clara al canal de contacto de protección de datos disponible en la web.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio. Las analíticas miden el rendimiento; las publicitarias personalizan anuncios. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de cookies.

La información se transmite cifrada mediante protocolo TLS. El acceso interno está restringido a personal autorizado bajo estrictas medidas de seguridad.

Para consultas sobre protección de datos, utiliza el formulario dedicado en la sección de contacto del sitio.